больше, сказал, хотела, кубеллис, говорить

Дайте вашему покупателю высказаться

Категория: Товары и услуги

Большинство людей, когда они стараются склонить кого-либо к своей точке зрения, слишком много говорят сами. Эту дорого обходящуюся им ошибку особенно часто совершают

муж, признал это. Она предложила нам осмотреть курятник; во время обхода мне бросились в глаза некоторые мелкие усовершенствования, которые она здесь сделала, и я был

торговые агенты. Дайте возможность выговориться другому человеку. Он лучше Вас осведомлен о своих делах и проблемах, поэтому задавайте ему вопросы. Пусть он кое-что

"чистосердечен в своей оценке и щедр на похвалу". Я порекомендовал ей некоторые виды кормов и посоветовал изменить температурный режим, а также попросил у нее

сообщит Вам. Если вы с ним не согласны, у вас может возникнуть искушение перебить его. Не делайте этого. Это опасно. Он не обратит на Вас внимания, пока не исчерпает весь

совета по ряду вопросов; вскоре мы с удовольствием обменивались опытом. Неожиданно она упомянула, что некоторые из ее соседей провели электричество в свои курятники, что,

запас переполняющих его идей. Поэтому выслушайте его терпеливо и непредвзято. Проявите искренность. Дайте ему возможность обстоятельно изложить свои мысли. Оправдывает ли

по их словам, дало прекрасные результаты. Она хотела, чтобы я честно сказал, стоит ли ей сделать то же самое... Две недели спустя куры миссис Друкенброд удовлетворенно

себя подобная тактика в деловых отношениях? Давайте посмотрим. Вот рассказ человека, который вынужден был прибегнуть к ней.Джозеф Уэбб, сотрудник филадельфийской

кудахтали, разгребая корм под стимулирующим светом электрических лампочек. Я получил свой заказ; она стала получать больше яиц; все были довольны, все выгадали. Но и в

электротехнической компании как-то совершал инспекционную поездку по сельской местности в штате Пенсильвания, знакомясь с районом, населенным процветающими фермерами -

этом суть моей истории - мне никогда бы не удалось добиться согласия этой пенсильванской фермерши-голландки на проводку электричества, если бы я сначала не позволил ей

выходцами из Голландии. "Почему эти люди не пользуются электричеством?" - задал он вопрос местному уполномоченному компании, когда они проезжали мимо одной

самой завести об этом разговор! Таким людям невозможно что-либо продать. Надо добиться, чтобы они сами захотели это купить". Недавно на финансовой полосе газеты

хорошо ухоженной фермы. "Скряги они. Разве им что-нибудь продашь, - с неприязнью ответил уполномоченный, - а кроме того, они имеют зуб против компании. Я уже

"Нью-Йорк геральд трибюн" появилось большое объявление, приглашавшее специалиста с незаурядными способностями и опытом. Вместо адреса был указан номер

пробовал. Безнадежное дело". Возможно, так оно и было, но Уэбб все равно решил попытаться и постучал в дверь жилого дома. Дверь слегка приоткрылась - так что

почтового ящика. На объявление откликнулся Чарлз Т.Кубеллис. Через несколько дней его письменно пригласили на собеседование. Прежде чем отправиться на него, он провел

образовалась узкая щель, - и из нее выглянула старая миссис Друкенброд. "Как только она увидела уполномоченного компании, - сказал Уэбб, сообщая об этом случае, -

много часов на Уолл-стрите, стараясь как можно больше выведать об основавшем данную фирму человеке. В ходе собеседования он заметил: "Я испытывал бы большую

она захлопнула дверь у нас перед носом. Я опять постучал, и она опять открыла дверь, но теперь уже для того, чтобы выложить все, что она думает и о нас и о нашей

гордость, если бы работал в организации, имеющей такие достижения, как ваша. Насколько мне известно, вы начинали 28 лет назад, располагая только рабочим кабинетом и

фирме". "Миссис Друкенброд, - прервал я ее, - извините нас за беспокойство. Но я пришел не за тем, чтобы уговорить вас провести электричество. Я только хотел

стенографисткой. Это верно?". Почти каждый, кто добился успеха, любит предаваться воспоминаниям о тех трудностях, какие ему пришлось преодолеть в начале жизненного

купить у вас яиц". Она открыла дверь пошире и подозрительно уставилась на нас. "Я заметил, что у вас замечательные куры породы доминик, - сказал я, - и хотел

пути. Этот человек не являлся исключением. Он долго рассказывал о том, как он начинал, ничего не имея, кроме четырехсот пятидесяти долларов наличными и оригинальной идеи.

бы купить дюжину свижих яиц". Дверь открылась еще немного шире. "А откуда вы знаете, что мои куры породы доминик?" - спросила она с пробудившимся

Он вспоминал, как пробивал себе дорогу, как его отговаривали от его затеи и высмеивали, как он работал, не зная отдыха даже в воскресенья и праздники, по 12-16 часов в

любопытством. "Я сам занимаюсь куроводством, - ответил я. - И должен сказать, мне не доводилось видеть лучших кур этой породы". "А почему же вы тогда не

день; как в конце концов он преодолел все трудности и добился того, что теперь самые крупные дельцы Уолл-стрита обращаются к нему за информацией и советом. Он гордился

используете яйца от собственных кур?" - осведомилась она все еще с некоторым подозрением. "Да потому, что мои леггорны несут белые яйца. А поскольку вы сами

историей своей жизни и имел на это полное право. И он с наслаждением повествовал о ней. В заключение он коротко расспросил Кубеллиса о его предыдущей служебной

занимаетесь стряпней, вам, разумеется, известно, что белые яйца не могут сравниться с коричневыми при выпечке тортов. А моя жена гордится своими тортами". К этому

деятельности, а затем пригласил одного из своих вице-президентов и сказал: "Я полагаю, что это именно тот человек, который нам нужен". Кубеллис не поленился

моменту миссис Друкенброд уже соблаговолила выйти на крыльцо, и ее настроение заметно улучшилось. Тем временем я огляделся и обнаружил добротный коровник. "Кстати,

собрать сведения об успехах своего будущего шефа. Он проявил интерес к своему собеседнику, к его проблемам, дал ему возможность говорить, сколько его душе было угодно, -

миссис Друкенброд, - продолжал я, - готов биться об заклад, что ваши куры приносят больше дохода, чем ваш муж получает от коров". Бац! Это задело ее за живое! Еще

и произвел благоприятное впечатление. Истина заключается в том, что даже наши друзья предпочли бы рассказывать нам о своих успехах, нежели слушать, как мы хвастаемся

бы! И она с радостью стала рассказывать о своих успехах. Но, увы, она никак не может добиться, чтобы старый чурбан, ее

нашими. Итак, если Вы хотите склонить кого-то к вашей точке зрения, пусть большую часть времени говорит Ваш собеседник.

Читать далее »

« Назад

Ссылки на статьи