работы, организации, исследования, которым, официально

Поведение людей. Часть 5

Категория: Международная торговля

ЦЕЛИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ. Очевидно, что для понимания функционирования организации нам необходимо знать основные характеристики производимой работы. В дополнение к структурным

придерживалась группа наблюдаемых работников. В этой группе устанавливались собственные нормы производительности, и каждый ее участник придерживался их, а не официально

характеристикам, целевые характеристики должны быть рассмотрены как второй важнейший элемент организационного окружения. Каждое задание, даваемое работнику, может быть

принятых на фабрике. При этом неофициальные нормы могли быть как выше, так и ниже официальных. Это позволило сделать следующие выводы: 1. Организация - это нечто большее,

сделано им множеством способов. Способ, которым выполняется это задание с большой вероятностью повлияет как на общую эффективность организации, так и на реакцию

чем просто собрание индивидуумов. Это социальная система, где люди имеют друзей и врагов, равно как свои надежды, страхи и стремления. 2. Уровень производительности

работников на свою работу. Эффективность и постановка целей. Связь эффективности и экономии затрат в постановке работы рассматривалась Фредериком В. Тейлором и получила

зависит не только от управленческих стандартов, но и от общественных норм, установленных в каждой группе. 3. Неэкономические поощрения часто являются не менее важными,

название "научное управление". Сторонники этого метода утверждают, что существует единственный наилучший путь выполнения некоторого задания, причем этот путь

чем экономические. Друзья и межличностные отношения - это важная часть работы индивидуума. 4. Работники не всегда реагируют как индивидуумы, действующие в одиночку.

заключается в тщательном изучении и последующей детальной стандартизации рабочих процедур и методов. Развитием "научного управления" является

Группы часто принимают решения, даже если они не являются признанными частями формальной организации. Под влиянием этих и подобных исследований возникло движение

"промышленный инжениринг". Основное внимание в нем уделяется научной разработке процесса труда по результатам очень точного исследования затрат времени и

человеческих отношений (human relations movement) . Оно занимается изучением неформальной общественной структуры внутри организаций. ОБЪЕДИНЯЯ ВСЕ ВМЕСТЕ: ПЕРСПЕКТИВА

движений работника. Общим в этих способах являются предположения о том, что (1) существует один лучший способ выполнения любой работы, (2) этот способ возможно определить

ТЕОРИИ ОТКРЫТЫХ СИСТЕМ. Каждый из рассмотренных выше аспектов организаций, взятый сам по себе, не создает адекватного представления о том, что такое организация. Это

путем тщательных исследований и (3) в мотивации людей главную роль играют финансовые факторы. Эти методы встречают существенные возражения. Например, способ достижения

происходит потому, что организация - это не просто сумма отдельных частей, это взаимодействие между ними. Теория открытых систем. Система - это набор взаимосвязанных

максимальной технологической эффективности часто противоречит максимизации удовлетворения, получаемого работниками от их работы. Кроме того, работники часто сами

элементов. Открытые системы взаимодействуют с окружающей средой. Закрытые - нет. Организации - это открытые системы. Те факторы окружения, которые оказывают влияние на

предпочитают принимать участие в принятии решений, а не получать их в готовом виде. Таким образом, мы получаем противоречие: при росте эффективности снижается мотивация и

организацию, называются входными потоками (inputs) , тогда как воздействия, которые организация оказывает на окружающую среду, называются выходными потоками (outputs) .

наоборот. Ни одна из этих ситуаций не является допустимой. СОЦИАЛЬНЫЙ АСПЕКТ ОРГАНИЗАЦИЙ. Мы рассмотрели два важнейших элемента организационного окружения: (1)

При этом, к входным потокам относится все, что поглощается организацией, а не только то, что является официальным "сырьем". Так же и выходные потоки

структурные характеристики и (2) характеристики целеполагания. Рассмотрим третью важнейшую составляющую организационного окружения - социальный аспект. Работать в

представляют из себя не только то, что организация официально "производит", но и все, что выходит за ее пределы. Согласованная модель. Важность этой модели,

организации означает работать с людьми, и люди, с которыми мы работаем, могут значительно воздействовать на наше поведение. Хауторнские (Hawthorne) исследования. Целью

разработанной Надлером (Nadler) и Ташманом (Tushman) , что она объясняет процессы, при помощи которых входные потоки преобразуются в выходные (ВП) . Она включает в себя

этих исследований, проводившихся Майо (Mayo) , Ротлисбергером (Roethlisberger) и Диксоном (Dickson) , было изучить эффект освещения, периодов отдыха, методов оплаты и

три важнейших элемента организации: (1) формальную структуру, (2) характеристики целей, подлежащих достижению и (3) неформальные общественные отношения, существующие

других факторов на продуктивность фабричных рабочих. Результатом этих исследований стало открытие "хауторнского эффекта". Обследованные работники выделили

между членами рабочих групп (4) . К этому добавляется четвертый критический элемент, а именно характеристики людей, выполняющих те или иные задания. СОЦИАЛЬНЫЕ ПРОЦЕССЫ.

шесть основных факторов, влиявших на их отдачу (в порядке важности) : 1. Маленькая величина группы 2. Тип руководства (supervision) 3. Заработок 4. Новизна ситуации 5.

Если считать, что мы знаем о том, как люди себя ведут, каково их отношение к различным вещам, что их мотивирует и как они реагируют на стрессовые ситуации, то может

Заинтересованность в результатах эксперимента 6. Внимание к находящимся в тестовой комнате Последние три фактора и составляют хауторнский эффект, то есть искажение

показаться, что управлять ими очень легко. Но, увы, это не так. Проблема состоит в том, что организации являются общественными сущностями. Когда мы работаем в

результатов эксперимента под влиянием самого факта проведения эксперимента. Еще одним результатом исследований было выявление зависимости производительности от идеологии,

организации, мы работаем не одни, мы работаем с другими людьми. А люди, с которыми мы работаем, могут серьезно воздействовать на наше поведение. И это воздействие

которой

является очень значительным.

Читать далее »

« Назад

Ссылки на статьи